Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02 juin 2026

1. Introduction

Dans le cadre de son activité de mise en relation entre propriétaires de logements et clients, FrenchRooms (nom commercial exploité en entreprise individuelle, RCS Evry 919 009 340) collecte et traite des données à caractère personnel via son site frenchrooms.fr.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles.

FrenchRooms s'engage à respecter la législation en vigueur, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) ;
• La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (loi Informatique et Libertés).

2. Définitions

• Donnée personnelle : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, etc.).
• Responsable de traitement : la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement, en l'occurrence FrenchRooms.
• Sous-traitant : toute personne traitant des données pour le compte du Responsable de traitement.

3. Responsable du traitement

FrenchRooms

Email : frenchroomservice@gmail.com

Téléphone : +33 7 49 04 12 06

4. Personnes concernées

Les personnes dont les données personnelles sont traitées par FrenchRooms sont :

• Les visiteurs du site frenchrooms.fr ;
• Les clients effectuant une réservation sur le site ;
• Les propriétaires dont les logements sont proposés sur le site.

5. Données collectées

5.1 — Données fournies par le Client lors d'une réservation

• Identité : prénom, nom, année de naissance
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à la réservation : logement, date, créneau, options choisies, montant

5.2 — Données de paiement

Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ne sont pas collectées ni stockées par FrenchRooms. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité bancaire).

5.3 — Données de navigation

Lors de la navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins techniques et statistiques.

5.4 — Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable explicite.

6. Finalités du traitement

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées :

• À FrenchRooms, responsable du traitement ;
• Au propriétaire du logement réservé, qui reçoit les coordonnées du client pour organiser son accueil (nom, prénom, email, téléphone, année de naissance, détails de la réservation) ;
• À nos sous-traitants techniques strictement encadrés contractuellement :
  • Stripe Payments Europe Ltd (paiement) — données : informations de paiement
  • Resend Inc. (envoi d'emails transactionnels) — données : email, contenu de la confirmation
  • Vercel Inc. (hébergement du site) — données : trafic web
  • Railway Corporation (hébergement des services applicatifs) — données : réservations, métadonnées
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale (demande judiciaire, fiscale).

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants techniques sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment Vercel et Railway (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

9. Durée de conservation des données

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

10. Sécurité des données

FrenchRooms met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l'intégralité du site ;
• Chiffrement des données sensibles en transit ;
• Accès restreint aux données par mot de passe fort et authentification ;
• Sous-traitants techniques sélectionnés pour leur conformité au RGPD ;
• Sauvegardes régulières des données.

FrenchRooms invite ses utilisateurs à faire preuve de prudence dans la communication de leurs données personnelles à des tiers et à ne jamais transmettre leurs identifiants par email.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD ;
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ;
• Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, adressez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité par email à : frenchroomservice@gmail.com

FrenchRooms s'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Recours auprès de la CNIL

En cas de désaccord avec la réponse apportée à votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Cookies

12.1 — Cookies utilisés

Le site frenchrooms.fr utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, dont le dépôt ne requiert pas votre consentement préalable :

• Cookies de session pour la gestion de la navigation ;
• Cookies de sécurité pour prévenir les fraudes.

12.2 — Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant qu'ils ne soient déposés. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

13. Modifications de la politique

FrenchRooms se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou jurisprudentielle.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par email ou par notification sur le site.